LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

xbaje-তে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপশন এবং সুরক্ষিত সার্ভারের মাধ্যমে সংরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে আপনার...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজbKash Nagad Rocket পেমেন্ট সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষ থেকে আলাদালগইন অ্যাক্টিভিটি মনিটরিংসম্মতি-ভিত্তিক শেয়ারিং
xbaje আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে বা আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ডেটা দেখতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় আপনার পাশে আছে। আপনি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক উত্তর পেতে পারেন অথবা ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠাতে পারেন। গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো জিজ্ঞাসায় আমরা সাধারণত চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিয়ে থাকি এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রসেস করতে দুই থেকে পাঁচ ব্যবসায়িক দিন সময় নিই।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত জিজ্ঞাসার জন্য লবিতে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং একজন সাপোর্ট এজেন্টকে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন। আমরা বাংলা ভাষায় আপনার অনুরোধ বুঝি এবং তাৎক্ষণিক উত্তর দিতে পারি কারণ আমাদের টিম ঢাকার সময়ে সক্রিয় থাকে।

ইমেইল অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখার বা মুছে ফেলার জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে একটি আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে আমরা যাচাই করে দুই থেকে পাঁচ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে ডেটা এক্সপোর্ট বা ডিলিশন সম্পন্ন করি।

অ্যাকাউন্ট এলাকা সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলের গোপনীয়তা সেটিংস সেকশনে যান এবং সরাসরি আপনার মার্কেটিং কমিউনিকেশন পছন্দ পরিবর্তন করুন। এখানে আপনি দেখতে পারবেন কোন ডেটা সংরক্ষিত আছে এবং কোন তৃতীয় পক্ষের সার্ভিস আপনার পেমেন্ট প্রসেসিং সাপোর্ট করছে।

বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

কেন আপনার ডেটা এখানে নিরাপদ

আমরা শুধু নীতি লিখি না, প্রতিটি প্রযুক্তিগত স্তরে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য বাস্তব পদক্ষেপ নিয়েছি। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আমাদের সিস্টেম প্রশাসকরাও সেটি পড়তে পারেন না। পেমেন্ট গেটওয়ে সংযোগে...

এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড

আপনার লগইন পাসওয়ার্ড আমাদের ডাটাবেসে হ্যাশ ফর্ম্যাটে সংরক্ষিত থাকে যার মানে আমাদের নিজস্ব টিমও সেটি পড়তে পারে না। পাসওয়ার্ড রিসেট করার সময়ও আমরা পুরাতন পাসওয়ার্ড দেখাই না, শুধু নতুন একটি সেট করার সুযোগ দিই।

SSL সার্টিফিকেট

xbaje.asia ডোমেইনের প্রতিটি পেজ এবং API এন্ডপয়েন্ট SSL দিয়ে সুরক্ষিত যাতে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে পাঠানো ডেটা তৃতীয় পক্ষ পড়তে না পারে। ব্রাউজার অ্যাড্রেস বারে প্যাডলক আইকন এটি যাচাই করে।

লগ অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

আমাদের সিস্টেম লগ ফাইলে কে কখন কোন আইপি থেকে লগইন করেছে তা রেকর্ড থাকে, কিন্তু এই লগ দেখার অনুমতি শুধুমাত্র সিকিউরিটি টিম লিডের কাছে আছে। প্রতিটি লগ অ্যাক্সেস নিজেই লগ হয় যাতে অভ্যন্তরীণ অপব্যবহার শনাক্ত করা যায়।

ত্রৈমাসিক নিরাপত্তা অডিট

আমরা প্রতি তিন মাসে একবার আমাদের ডেটাবেস এবং সার্ভার কনফিগারেশন পরীক্ষা করি যাতে পুরনো ডেটা মুছে ফেলা হয় এবং অপ্রয়োজনীয় অ্যাক্সেস পয়েন্ট বন্ধ করা হয়। অডিট রিপোর্ট আমাদের ম্যানেজমেন্টের কাছে জমা দেওয়া হয় এবং সংশোধনী কাজ একমাসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং স্বচ্ছতা

আপনার পেমেন্ট প্রসেস করার জন্য আমরা bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি কিন্তু এই অংশীদাররাও তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলেন। আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং এজেন্সির কাছে বিক্রি করি না।

ডেটা রিটেনশন পলিসি

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানালে আমরা ছয় মাসের মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, কিন্তু লেনদেন ইতিহাস আর্থিক রেগুলেশন মেনে পাঁচ বছর সংরক্ষণ করতে বাধ্য। এই রেকর্ড এনক্রিপ্টেড আর্কাইভে থাকে এবং নিয়মিত অ্যাক্সেসযোগ্য নয়।

গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য নথির সাথে কীভাবে সামঞ্জস্যপূর্ণ

এই গোপনীয়তা পেজটি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং কুকি পলিসির সাথে মিলে কাজ করে এবং প্রতিটি নথি একটি নির্দিষ্ট ক্ষেত্র কভার করে যাতে আপনি স্পষ্ট বুঝতে পারেন কোন...

শর্তাবলী সংযোগ
শর্তাবলী পেজ ব্যাখ্যা করে কীভাবে আপনি আমাদের সার্ভিস ব্যবহার করতে পারেন এবং কোন আচরণ অনুমোদিত নয়, যেখানে এই গোপনীয়তা পেজ শুধুমাত্র আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করা হয় তা কভার করে।
পেমেন্ট নীতি ওভারল্যাপ
পেমেন্ট নথিতে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন কীভাবে প্রসেস হয় তা বর্ণনা করা হয় কিন্তু পেমেন্ট ডেটা কীভাবে স্টোর করা এবং সুরক্ষিত করা হয় সেটি এখানে বিস্তারিত আছে।
কুকি পলিসি ক্লারিফিকেশন
কুকি পলিসি পেজে বলা হয় আমরা কোন ট্র্যাকিং ট্যাগ ব্যবহার করি এবং সেগুলো কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করবেন যেখানে এই পেজ ব্যাখ্যা করে কুকি থেকে সংগৃহীত ডেটা কোথায় সংরক্ষিত থাকে এবং কে দেখতে পারে।
অ্যাকাউন্ট ক্লোজার প্রসিডিউর
শর্তাবলীতে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার প্রক্রিয়া লেখা আছে কিন্তু অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার ডেটা কত দিন থাকবে এবং কীভাবে মুছবে তা এই গোপনীয়তা নীতিতে স্পষ্ট করা হয়েছে।
বিরোধ সমাধান ক্রম
যদি এই গোপনীয়তা নীতি এবং অন্য কোনো নথির মধ্যে বিরোধপূর্ণ ভাষা পাওয়া যায় তাহলে এই পেজের শর্ত অগ্রাধিকার পাবে কারণ ডেটা সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ দায়িত্ব।
আপডেট নোটিফিকেশন
আমরা যদি এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করি তাহলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি নোটিস পাঠাবো এবং লবিতে একটি পপআপ দেখাবো যাতে আপনি নতুন শর্তগুলি পর্যালোচনা করতে পারেন।
স্থানীয় আইন মেনে চলা
আমাদের সকল নীতি এবং এই গোপনীয়তা নথি বাংলাদেশ ডেটা সুরক্ষা আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং আমরা সরকারী তদন্তে সহযোগিতা করতে বাধ্য যখন আইনগত অনুরোধ আসে।

xbaje গোপনীয়তা অভিজ্ঞতা যা আলাদা করে

আমরা শুধু একটি গোপনীয়তা নীতি পোস্ট করি না, বরং প্রতিটি ডিজাইন সিদ্ধান্তে আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ মাথায় রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে একটি আলাদা গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড আছে যেখানে...

গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় একটি আলাদা ট্যাব আছে যেখানে গত তিন মাসের লগইন ইতিহাস, পেমেন্ট ডেটা শেয়ারিং লগ এবং তৃতীয় পক্ষ সার্ভিস সংযোগ দেখা যায়। আপনি এখান থেকে সরাসরি সন্দেহজনক সেশন লগআউট করতে পারেন এবং পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারেন।

ওয়ান-ক্লিক ডেটা এক্সপোর্ট

গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ডের ভিতরে একটি এক্সপোর্ট বাটন আছে যেটি ক্লিক করলে আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা একটি JSON ফাইলে ডাউনলোড হবে। এতে আপনার নাম, মোবাইল, লেনদেন হিস্ট্রি এবং লগইন রেকর্ড থাকবে কিন্তু পাসওয়ার্ড থাকবে না।

মার্কেটিং অপ্ট-আউট

আপনি যদি প্রমো অফার বা গেম আপডেট ইমেইল পেতে না চান তাহলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসের কমিউনিকেশন প্রেফারেন্স সেকশনে গিয়ে একটি টগল বন্ধ করে দিন। আমরা তখনও নিরাপত্তা সতর্কতা এবং পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাবো কিন্তু বিপণন বার্তা পাঠাবো না।

লগইন নোটিফিকেশন

আপনার অ্যাকাউন্ট নতুন কোনো ডিভাইস বা আইপি থেকে লগইন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে একটি এসএমএস পাঠাই যাতে আপনি তাৎক্ষণিক জানতে পারেন। যদি এটি আপনার লগইন না হয় তাহলে এসএমএসের ভেতরের লিংক থেকে সেশন বাতিল এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট ডিলিশন রিকোয়েস্ট

আপনি যদি আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা মুছে ফেলতে চান তাহলে সেটিংস পেজে একটি ডিলিট অ্যাকাউন্ট বাটন আছে যেটি ক্লিক করলে একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠানো হবে। আপনি সাত দিনের মধ্যে ইমেইল লিংক কনফার্ম করলে আমরা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা ছয় মাসের মধ্যে মুছে ফেলবো।

বাংলা ভাষায় গোপনীয়তা সাপোর্ট

আপনার ডেটা অধিকার সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের লাইভ চ্যাট টিম বাংলায় উত্তর দিতে পারে এবং আপনি যদি ইংরেজিতে স্বাচ্ছন্দ্য না বোধ করেন তাহলে আপনার নিজের ভাষায় গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ জমা দিতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট এজেন্টরা ঢাকার স্থানীয় এবং আপনার উদ্বেগ বুঝতে পারেন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি কেবল পেমেন্ট মিলানোর জন্য কিন্তু আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে কখনো আসে না। লেনদেন যখন হয় তখন আপনি পেমেন্ট গেটওয়ের পেজে পিন এন্টার করেন এবং সেটি সরাসরি তাদের সার্ভারে পাঠানো হয়। আমরা শুধু ট্রানজ্যাকশন আইডি এবং অ্যামাউন্ট পাই যা আমাদের সিস্টেম লগে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। আমরা কেবল পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি যাতে লেনদেন এবং গেম সেশন কাজ করে। এই অংশীদাররাও তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলেন এবং আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেসব অঞ্চলেই সার্ভিস প্রদান করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার প্রোফাইল এবং লেনদেন ইতিহাস ধরে রাখি যাতে আপনি যেকোনো সময় আপনার পেমেন্ট রেকর্ড দেখতে পারেন। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানান তাহলে আমরা ছয় মাসের মধ্যে আপনার নাম এবং যোগাযোগ তথ্য মুছে ফেলবো কিন্তু লেনদেন লগ পাঁচ বছর রাখতে হয় কারণ আর্থিক নিয়ন্ত্রণ কর্তৃপক্ষ সেটি চায়। এই রেকর্ড এনক্রিপ্টেড আর্কাইভে থাকে এবং আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই এলাকার নিয়ম মেনে চলি।

যখনই আপনার অ্যাকাউন্ট নতুন কোনো ডিভাইস বা অপরিচিত আইপি অ্যাড্রেস থেকে লগইন হয় তখন আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে একটি এসএমএস পাঠাই যাতে ডিভাইস টাইপ এবং লগইন সময় উল্লেখ থাকে। আপনি যদি সেটি না চিনেন তাহলে এসএমএসের ভিতরের লিংক ক্লিক করে সেই সেশন বাতিল করতে পারেন এবং তাৎক্ষণিক পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারেন।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলের গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ডে একটি এক্সপোর্ট ডেটা বাটন আছে যা ক্লিক করলে একটি JSON ফাইল তৈরি হবে যেখানে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, লেনদেন হিস্ট্রি এবং লগইন লগ অন্তর্ভুক্ত থাকবে। ফাইল তৈরি হতে কয়েক মিনিট সময় লাগতে পারে এবং তারপর আপনি ডাউনলোড করতে পারবেন। আপনার পাসওয়ার্ড এই এক্সপোর্টে থাকবে না কারণ আমরা সেটি এনক্রিপ্টেড রাখি এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই এই ফিচার কাজ করে।

হ্যাঁ, আমরা যদি এই গোপনীয়তা নথিতে কোনো পরিবর্তন করি তাহলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি নোটিফিকেশন পাঠাবো এবং পরবর্তী বার লগইন করলে লবিতে একটি পপআপ দেখাবো যেখানে নতুন শর্তের সারসংক্ষেপ থাকবে। আপনি পূর্ণ আপডেট করা নীতি পড়তে পারবেন এবং যদি রাজি না হন তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ পাবেন।

হ্যাঁ, আমরা আমাদের লাইভ চ্যাট সেশন লগ করি যাতে আপনি পরবর্তীতে কোনো সমস্যা থাকলে আগের কথোপকথন উল্লেখ করতে পারেন এবং আমরা সাপোর্ট কোয়ালিটি পরীক্ষা করতে পারি। চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট আমাদের সিকিউরড সার্ভারে নব্বই দিনের জন্য সংরক্ষিত থাকে এবং তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য চ্যাটে শেয়ার করলে সেটিও এই সময়সীমা মেনে চলে এবং আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই এটি প্রযোজ্য।