আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
xbaje-তে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপশন এবং সুরক্ষিত সার্ভারের মাধ্যমে সংরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে আপনার...
কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনি যখন xbaje-তে একটি অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল সংগ্রহ করি যাতে আপনার পরিচয় যাচাই করা যায় এবং অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার সহায়তা দেওয়া যায়। bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে যখন আপনি আমানত বা উত্তোলনের অনুরোধ জমা দেন, আমরা লেনদেন আইডি এবং অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি কেবলমাত্র পেমেন্ট মিলানো এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। আপনার ডিভাইস আইপি অ্যাড্রেস এবং লগইন
টাইম স্ট্যাম্প আমরা নিরাপত্তা লগে রাখি যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত করা যায়। আমরা কেবল আপনার তথ্য ব্যবহার করি প্ল্যাটফর্ম সার্ভিস প্রদান এবং নিরাপত্তা বজায় রাখতে, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা শেয়ার করা হয় না এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে বা আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ডেটা দেখতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় আপনার পাশে আছে। আপনি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক উত্তর পেতে পারেন অথবা ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠাতে পারেন। গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো জিজ্ঞাসায় আমরা সাধারণত চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিয়ে থাকি এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রসেস করতে দুই থেকে পাঁচ ব্যবসায়িক দিন সময় নিই।
লাইভ চ্যাট সহায়তা
আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত জিজ্ঞাসার জন্য লবিতে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং একজন সাপোর্ট এজেন্টকে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন। আমরা বাংলা ভাষায় আপনার অনুরোধ বুঝি এবং তাৎক্ষণিক উত্তর দিতে পারি কারণ আমাদের টিম ঢাকার সময়ে সক্রিয় থাকে।
ইমেইল অনুরোধ
আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখার বা মুছে ফেলার জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে একটি আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে আমরা যাচাই করে দুই থেকে পাঁচ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে ডেটা এক্সপোর্ট বা ডিলিশন সম্পন্ন করি।
অ্যাকাউন্ট এলাকা সেটিংস
আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলের গোপনীয়তা সেটিংস সেকশনে যান এবং সরাসরি আপনার মার্কেটিং কমিউনিকেশন পছন্দ পরিবর্তন করুন। এখানে আপনি দেখতে পারবেন কোন ডেটা সংরক্ষিত আছে এবং কোন তৃতীয় পক্ষের সার্ভিস আপনার পেমেন্ট প্রসেসিং সাপোর্ট করছে।
কেন আপনার ডেটা এখানে নিরাপদ
আমরা শুধু নীতি লিখি না, প্রতিটি প্রযুক্তিগত স্তরে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য বাস্তব পদক্ষেপ নিয়েছি। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আমাদের সিস্টেম প্রশাসকরাও সেটি পড়তে পারেন না। পেমেন্ট গেটওয়ে সংযোগে...
এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড
আপনার লগইন পাসওয়ার্ড আমাদের ডাটাবেসে হ্যাশ ফর্ম্যাটে সংরক্ষিত থাকে যার মানে আমাদের নিজস্ব টিমও সেটি পড়তে পারে না। পাসওয়ার্ড রিসেট করার সময়ও আমরা পুরাতন পাসওয়ার্ড দেখাই না, শুধু নতুন একটি সেট করার সুযোগ দিই।
SSL সার্টিফিকেট
xbaje.asia ডোমেইনের প্রতিটি পেজ এবং API এন্ডপয়েন্ট SSL দিয়ে সুরক্ষিত যাতে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে পাঠানো ডেটা তৃতীয় পক্ষ পড়তে না পারে। ব্রাউজার অ্যাড্রেস বারে প্যাডলক আইকন এটি যাচাই করে।
লগ অ্যাক্সেস কন্ট্রোল
আমাদের সিস্টেম লগ ফাইলে কে কখন কোন আইপি থেকে লগইন করেছে তা রেকর্ড থাকে, কিন্তু এই লগ দেখার অনুমতি শুধুমাত্র সিকিউরিটি টিম লিডের কাছে আছে। প্রতিটি লগ অ্যাক্সেস নিজেই লগ হয় যাতে অভ্যন্তরীণ অপব্যবহার শনাক্ত করা যায়।
ত্রৈমাসিক নিরাপত্তা অডিট
আমরা প্রতি তিন মাসে একবার আমাদের ডেটাবেস এবং সার্ভার কনফিগারেশন পরীক্ষা করি যাতে পুরনো ডেটা মুছে ফেলা হয় এবং অপ্রয়োজনীয় অ্যাক্সেস পয়েন্ট বন্ধ করা হয়। অডিট রিপোর্ট আমাদের ম্যানেজমেন্টের কাছে জমা দেওয়া হয় এবং সংশোধনী কাজ একমাসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং স্বচ্ছতা
আপনার পেমেন্ট প্রসেস করার জন্য আমরা bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি কিন্তু এই অংশীদাররাও তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলেন। আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং এজেন্সির কাছে বিক্রি করি না।
ডেটা রিটেনশন পলিসি
আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানালে আমরা ছয় মাসের মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, কিন্তু লেনদেন ইতিহাস আর্থিক রেগুলেশন মেনে পাঁচ বছর সংরক্ষণ করতে বাধ্য। এই রেকর্ড এনক্রিপ্টেড আর্কাইভে থাকে এবং নিয়মিত অ্যাক্সেসযোগ্য নয়।
গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য নথির সাথে কীভাবে সামঞ্জস্যপূর্ণ
এই গোপনীয়তা পেজটি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং কুকি পলিসির সাথে মিলে কাজ করে এবং প্রতিটি নথি একটি নির্দিষ্ট ক্ষেত্র কভার করে যাতে আপনি স্পষ্ট বুঝতে পারেন কোন...
xbaje গোপনীয়তা অভিজ্ঞতা যা আলাদা করে
আমরা শুধু একটি গোপনীয়তা নীতি পোস্ট করি না, বরং প্রতিটি ডিজাইন সিদ্ধান্তে আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ মাথায় রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে একটি আলাদা গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড আছে যেখানে...
গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড
আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় একটি আলাদা ট্যাব আছে যেখানে গত তিন মাসের লগইন ইতিহাস, পেমেন্ট ডেটা শেয়ারিং লগ এবং তৃতীয় পক্ষ সার্ভিস সংযোগ দেখা যায়। আপনি এখান থেকে সরাসরি সন্দেহজনক সেশন লগআউট করতে পারেন এবং পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারেন।
ওয়ান-ক্লিক ডেটা এক্সপোর্ট
গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ডের ভিতরে একটি এক্সপোর্ট বাটন আছে যেটি ক্লিক করলে আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা একটি JSON ফাইলে ডাউনলোড হবে। এতে আপনার নাম, মোবাইল, লেনদেন হিস্ট্রি এবং লগইন রেকর্ড থাকবে কিন্তু পাসওয়ার্ড থাকবে না।
মার্কেটিং অপ্ট-আউট
আপনি যদি প্রমো অফার বা গেম আপডেট ইমেইল পেতে না চান তাহলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসের কমিউনিকেশন প্রেফারেন্স সেকশনে গিয়ে একটি টগল বন্ধ করে দিন। আমরা তখনও নিরাপত্তা সতর্কতা এবং পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাবো কিন্তু বিপণন বার্তা পাঠাবো না।
লগইন নোটিফিকেশন
আপনার অ্যাকাউন্ট নতুন কোনো ডিভাইস বা আইপি থেকে লগইন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে একটি এসএমএস পাঠাই যাতে আপনি তাৎক্ষণিক জানতে পারেন। যদি এটি আপনার লগইন না হয় তাহলে এসএমএসের ভেতরের লিংক থেকে সেশন বাতিল এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট ডিলিশন রিকোয়েস্ট
আপনি যদি আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা মুছে ফেলতে চান তাহলে সেটিংস পেজে একটি ডিলিট অ্যাকাউন্ট বাটন আছে যেটি ক্লিক করলে একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠানো হবে। আপনি সাত দিনের মধ্যে ইমেইল লিংক কনফার্ম করলে আমরা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা ছয় মাসের মধ্যে মুছে ফেলবো।
বাংলা ভাষায় গোপনীয়তা সাপোর্ট
আপনার ডেটা অধিকার সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের লাইভ চ্যাট টিম বাংলায় উত্তর দিতে পারে এবং আপনি যদি ইংরেজিতে স্বাচ্ছন্দ্য না বোধ করেন তাহলে আপনার নিজের ভাষায় গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ জমা দিতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট এজেন্টরা ঢাকার স্থানীয় এবং আপনার উদ্বেগ বুঝতে পারেন।